Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Yasal Çerçeve
SPEYLO, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında hareket eder. Platformumuz üzerinden satın alınan AI üretimli özel tasarım ürünler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
- Ürünün niteliği, fiyatı ve vergiler dahil toplam tutar
- Ödeme, teslimat ve kargo süreçleri
- Cayma hakkı süresi ve kullanım şartları
- Üretim süresi (AI tasarım + baskı + kargo)
- Atölye bilgileri ve üretim sağlayıcı kimliği
- Şikayet ve itiraz mekanizmaları
Cayma Hakkı
Özel Üretim Ürünler İçin Cayma Hakkı
Kişiye özel AI tasarımların üretimine başlanmadan önce (sipariş durumu "onaylandi" aşamasına geçmeden) cayma hakkı kullanılabilir. Üretim başladıktan sonra cayma talepleri değerlendirilir; tamamlanmış ürünlerde iade kabul edilmez, ancak ürün hatalı veya tanıtımdaki özelliklerden farklı çıktıysa değişim / onarım hakkı geçerlidir.
Cayma hakkı kullanımı için iletişim formuveya destek@speylo.com üzerinden başvuru yapılabilir. Başvuru 48 saat içinde değerlendirilir; onaylanması halinde ödeme 14 gün içinde iade edilir.
Teslimat ve Gecikme
AI tasarım üretimi, baskı süreci ve kargo teslimatı dahil toplam süre sipariş anında kullanıcıya bildirilir. Gecikme halinde tüketici; sözleşmeyi feshetme, gecikme bedeli talep etme veya ek süre tanıma seçeneklerinden birini tercih edebilir. 30 günü aşan gecikmelerde otomatik fesih hakkı doğar.
Ayıplı Mal ve Garanti
Teslim alınan üründe ayıp tespit edilmesi halinde tüketici; ücretsiz onarım, değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. SPEYLO ürünleri için 2 yıl süreli Tüketici Hakları kapsamında garanti hükümleri uygulanır.